Гаранция и Рекламации

Възстановяване на суми

При необходимост от цялостно или частично възстановяване на суми на Потребителя от страна на https://shopbg.bg, те се извършват по допълнително уговорен между страните начин.В такъв случай, моля обадете се на клиентския ни телефон: 0879 288 348. 


 
Връщане и Замяна

Ние от https://shopbg.bg предоставяме 2 години гаранция срещу фабрични дефекти на всички нови стоки закупени от нашия онлайн магазин.

Употребявани стоки и аксесоари закупени от онлайн магазина - НЯМАТ ГАРАНЦИЯ


Всички други дефекти, възникнали вследствие на нормална употреба или резултат от удар, счупване или друга външна намеса не се покриват от гаранцията. При наличие на фабричен дефект, ние заменяме продуктите напълно безплатно за Вас. В такъв случай, моля обадете се на клиентския ни телефон: 0879 288 348. 


Не се опитвайте да ремонтирате продуктите сами.
  При наличие на следи от външна намеса или манипулации гаранцията автоматично отпада!


Всеки клиент има право да се откаже от своята онлайн покупка в срок от 14 дни от датата на закупуването ѝ. 14 дневният срок започва да тече след получаването на стоките. Ако се случи периодът да изтече в неработен ден, срокът се удължава до първия работен ден.  


В 14 дневен срок от датата на получаване, може да върнете или замените закупена стока при следните условия:

а) продуктът е в оригиналния си вид, опаковка и качество,

б) етикетът не е разпломбиран и свален от стоката,

в) необходимо е доказателство за закупуване: фактура, стокова разписка, касов бон и номер на товарителница от спедиторската компания или друг вид придружаващи документи (получени заедно със стоката от поръчката).

 
Ако искате да се откажете от Вашата поръчка или да я замените, можете да го направите като ни позвъните на телефон 0879 288 348.


Не се приемат върнати пратки с наложен платеж без съгласието на https://shopbg.bg


Независимо от продукта, клиентът заплаща разходите за връщане на стоките, освен в случаите на основателна рекламация.


 

Рекламации

При получаване на стоката Потребителят е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира явни недостатъци, видим дефект, повреда по време на доставката й, несъответствие между поръчана и доставена стока, липсата на придружаващи я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира лицето извършващо доставката.Ако не направи това, вещта се смята за одобрена, като потребителят губи правото по-късно да претендира, че стоката му е доставена с явни недостатъци, липсата на някой от придружаващите я аксесоари и/или на който и да е от изискваните от българското законодателство документи.Рекламации на закупени чрез онлайн магазини стоки се извършват по правилата на ЗЗП.